一、退换货规则详解

1、七日无理由退换货

• 适用范围：自您签收商品之日起七(7)日内，在商品未经使用，包装完好，配件齐全，不影响二次销售的情况下，可申请七日无理由退换货。

2、非七日无理由退换货(基于商品质量问题)

• 适用范围：在商品售出七(7)日后，但仍在保修期内，如出现非人为导致的性能故障，可依据本制度及后续的售后服务保障条款进行处理。
• 质量问题的界定：需为我司确认的，非因消费者使用，保管不当或不可抗力导致的，产品自身存在的性能故障。

二、不适用退换货的情形

• 超过七日无理由退换货期限的商品；
• 已超退换货服务期限，非商品本身质量问题，仅因个人主观感受(如：认为"无效果","效果不明显","温度高/低","与预期不符","家人不喜欢"等)提出的退换货请求；
• 因消费者未仔细阅读产品说明，操作指引，导致的操作失误或自认为的功能异常；
• 因消费者使用，保管不当(包括但不限于进水，摔落，撞击，接触腐蚀性物质等)导致的故障或外观损伤(如：玻璃表面的正常使用划痕)；
• 消费者无法提供有效证据(如清晰的故障视频)证明其所陈述的质量问题；
• 商品的生产序列号，标贴等标识被涂改，损坏或移除；
• 任何非由我司官方商城直接出售的商品。

三、特别提示与免责声明

• 本公司销售的生物共振场导仪为家用电子产品，旨在为消费者提供健康饮水的新选择，产品非医疗器械，不可代替药物和任何医疗手段。
• 一年内以旧换新：产品自购买之日起一年内，如出现非人为造成的质量问题，我们将为您提供免费"以旧换新"服务。
• 一年后终身保修：一年质保期后，我们提供终身保修服务。重要提示：保修服务不收取任何人工服务费；维修过程中，如涉及零配件更换，配件费用需由您承担；无论换新或保修，服务的往返运费均需由您自行承担。

四、客服支持

客服电话：13181633143、15854516688

服务时间：周一至周六9:00-17:00

所有解释权归本公司所有

辰启和商城2026年1月